Warum das Profil so wichtig ist
Bei Suchanfragen mit Ortsbezug, etwa „Zahnarzt Hannover“ oder „Elektriker in der Nähe“, zeigt Google über den organischen Ergebnissen eine Karte mit drei Einträgen. Diese Einträge stammen aus Unternehmensprofilen. Wer dort erscheint, erhält einen großen Teil der Anrufe und Routenanfragen, oft ohne dass die Website überhaupt besucht wird.
Google nennt drei Faktoren für die Reihenfolge: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Die Entfernung können Sie nicht ändern. Relevanz und Bekanntheit dagegen sehr wohl, und genau daran setzen die folgenden Schritte an.
Schritte 1 bis 4: die Grundlagen
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Profil beanspruchen und verifizieren
Prüfen Sie, ob es bereits ein Profil gibt, und übernehmen Sie es. Google wählt die Verifizierungsmethode, etwa Video, Telefon oder Postkarte. Die Inhaberschaft sollte immer bei Ihnen liegen, nicht bei einer Agentur.
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Die richtige Hauptkategorie wählen
Die Hauptkategorie hat großen Einfluss darauf, für welche Suchen Sie erscheinen. Wählen Sie die spezifischste passende Kategorie, also „Zahnarzt für Kieferorthopädie“ statt nur „Zahnarzt“, wenn das Ihr Schwerpunkt ist.
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Zusatzkategorien sparsam ergänzen
Ergänzen Sie nur Kategorien für Leistungen, die Sie tatsächlich anbieten. Zu viele unpassende Kategorien verwässern Ihr Profil.
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Name, Adresse und Telefon exakt angeben
Verwenden Sie Ihren echten Unternehmensnamen ohne zusätzliche Suchbegriffe, Ihre vollständige Adresse und eine lokale Telefonnummer. Diese Angaben sollten überall im Netz identisch sein.
Schritte 5 bis 8: Inhalte, die überzeugen
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Leistungen vollständig eintragen
Legen Sie jede Leistung mit einer kurzen Beschreibung an. Formulieren Sie so, wie Ihre Kunden sprechen, nicht in Fachjargon.
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Öffnungszeiten pflegen, auch an Feiertagen
Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür trotz anderslautender Angabe. Tragen Sie Sonderöffnungszeiten für Feiertage und Urlaub rechtzeitig ein.
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Echte Fotos hochladen
Fotos von Team, Räumen, Fahrzeugen und Arbeit schaffen Vertrauen. Laden Sie regelmäßig neue Bilder hoch, statt einmalig zehn Fotos aus einer Bilddatenbank.
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Beiträge veröffentlichen
Mit Beiträgen informieren Sie über Angebote, Neuigkeiten oder Veranstaltungen. Ein Beitrag pro Monat zeigt, dass Ihr Profil gepflegt wird.
Schritte 9 bis 12: Vertrauen und Bekanntheit
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Einen Bewertungsprozess etablieren
Bitten Sie alle Kunden nach einem abgeschlossenen Auftrag um eine Bewertung, etwa mit einem Direktlink oder QR-Code. Anreize für Bewertungen und das gezielte Ansprechen nur zufriedener Kunden sind unzulässig.
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Auf jede Bewertung antworten
Freundlich, persönlich und bei Kritik sachlich. Andere Leser sehen, wie Sie mit Problemen umgehen. Für Praxen und Kanzleien gilt: keine Details zum Behandlungs- oder Mandatsverhältnis.
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Fragen und Antworten nutzen
Beantworten Sie häufige Fragen direkt im Profil, bevor es andere tun. Prüfen Sie regelmäßig, ob neue Fragen gestellt wurden.
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Einheitliche Einträge in Verzeichnissen
Prüfen Sie Ihre Einträge in Verzeichnissen wie Das Örtliche, Gelbe Seiten oder 11880.com sowie bei Bing Places und Apple Business Connect. Einheitliche Daten stärken das Vertrauen in Ihr Profil.
Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Suchbegriffe im Firmennamen: „Müller Sanitär Notdienst Hannover günstig“ verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Sperrung führen.
- Virtuelle Büros oder Scheinadressen: Profile sind nur für echte Standorte mit Kundenkontakt oder für Servicegebiete zulässig.
- Profil auf den Namen der Agentur: Bei einem Wechsel verlieren Sie im schlimmsten Fall Zugriff und Bewertungen.
- Veraltete Öffnungszeiten: Sie führen zu Frust und schlechten Bewertungen.
Wie Sie den Erfolg messen
Im Bereich Leistung zeigt Google, wie oft Ihr Profil in der Suche und in Maps angezeigt wurde und wie oft Menschen angerufen, eine Route geplant oder Ihre Website besucht haben. Vergleichen Sie diese Werte Monat für Monat und mit dem Vorjahr, um saisonale Schwankungen zu erkennen.
Wenn Sie Unterstützung möchten: Die Einrichtung und laufende Pflege des Profils beschreiben wir auf der Seite lokale SEO. Wie wir für Unternehmen in der Landeshauptstadt vorgehen, lesen Sie unter SEO Hannover, die Preise unter SEO-Kosten.